> 常见问题
Q8001:为什么希沃交互智能平板屏幕玻璃上有水雾?
A:尊敬的用户,您好,此现象属于正常现象,是由于机器玻璃内外温度差导致水雾产生,一般情况煲机3-5天就可以消失,完全不影响正常使用。


Q8002:为什么在教室后边两侧设备反光严重?

A:尊敬的用户,您好,因为液晶屏玻璃相当于镜面,外界光线不均衡时会造成部分区域反光,就和家里的电视、显示器一样。属于正常光学现象。您可以关闭门窗、拉上窗帘临时解决。当然也可以购买我们防眩光产品。


Q8003:设备出现三无(指示灯不亮、无声音、屏幕没有光)故障怎么办?

A:①检查电源线是否连接好; ②电源线插座供电是否正常; ③设备电源开关是否开启。


Q8004:设备出现问题怎么办?

A:尊敬的用户,您好,请按照我们提供的步骤排查,确认是智能平板出现异常时,请拨打我们全国服务热线400-186-2505,会有专人为您解答。


Q8005:设备遥控器不能使用?

A:尊敬的用户,您好,请先确认遥控器电池电量充足;遥控器操作时近距离对准接收器(指示灯附近),且中间无遮挡物。


Q8006:按键和遥控器功能是否一样?

A:均能实现相应功能,当然遥控器支持更多操作。


Q8007:遥控器只能在电视通道使用吗?

A:尊敬的用户,您好,我们设备的各个通道下均可使用遥控器;并且在电脑系统下还可实现确认、鼠标移动、及F1~F12功能键等功能。

客服热线

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广州视睿电子科技有限公司

关于我司产品从未授权线上销售的声明函

尊敬的用户:

本公司近期多次接到客户投诉,指在网上购买的希沃产品并非本公司出品的正品产品!在此,本公司严正声明,本公司从未在任何网站上进行直接销售希沃(seewo)任何一款产品,也从未授权任何公司或个人在网上进行销售本公司生产的希沃(seewo)任何一款产品。请各位消费者通过具有我司正规授权的线下渠道进行采购。

任何打着本公司名义欺骗客户、扰乱市场、损坏广大消费者和本公司声誉和利益的行为都是违法行为,我公司保留通过法律途径维护广大消费者及公司合法权益的权利。

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